12月18日上午，柯恩饲料营销中心销管服务部组织各分公司客服员开展了一场别开生面的视频考试。

据悉，此次考试分为笔试与实际操作两个部分，时间为1小时。除赣州公司外，其他分公司皆采用网上答题的形式，并设置了监考员，通过QQ或飞信视频进行实时监督，考试成绩将在考试结束后次日通报至各分公司销管部。

销管服务部经理王丽萍表示，组织这次视频考试，一是目前销管部所有的流程都在结合实际工作进行了重新梳理。为了巩固新流程，提高客服人员的素质与技能，同时为适应公司发展要求及董事长提出的大数据管理要求，我们希望所有人都参与进来，充分发挥每个人的优势，不断学习提高；二是向技术中心学习。随着企业越做越大，再把大家召集到一起培训和考试，不仅造成了时间上和金钱上的浪费，而且也会影响工作效率及日常工作的开展。而通过运用视频等现代化的管理工具，就可以有效地解决这一难题。

赣州销管部负责人陈彦频告诉笔者：从11月下发考试通知开始，销管部就掀起了一股学习的热潮，就连怀孕五、六个月原本想着请假的同事，也改变了思想，变得不甘落后了……

营销中心总经理钟士滨谦虚地表示：我们也是向戴老师（技术中心总经理戴朝洲）学习，运用新鲜事物推动工作前进。这次组织视频考试，能够提高员工技能，从而促进营销管理水平和营销服务水平的整体提高，非常有必要，也非常有意义。

据悉，本次考试还针对个人及团队设置了奖罚措施。获得前三甲的员工可分别获得100元、80元、50元的奖励，最后三名则分别罚款50元、30元、20元。如果课室中有2人（含）以上排列在前3名，则对课室主管奖励100元；课室中有1人排列在倒数三名，则对课室主管处罚50元，如有2人（含）以上排列在倒数三名，则课室主管处罚100元。