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柯恩倡导的价值竞争经营理念是要求每一个柯恩员工立足岗位创造价值，努力做最好的自己！在柯恩积极构建的价值竞争体系中，每一个岗位都是不可或缺的组成部分。相信自己，才能创造未来！有心，就有未来！      

营销中心销管服务部客服员温文燕

她，2011年在销管服务部技能评比中获得《客服标兵》称号；2012年，在销管服务部举办的首届《销管服务部业务技能》比赛中获得第二名；2017年，在销管服务部针对客服员的月度评比中多次获奖；2018年，在集团组织的网络商学院“我的第一课”中获得《学员才华展示奖》。

她，在客服岗位工作满8年，即使面对客户与司机的抱怨，面对销售人员的责骂，依然能够调整好心态，尽心尽力做好本职工作，成为部门不可多得的能胜任全岗位的复合型人才，并承担了培养新人的工作，已培养出课长1名、客服员3名。

2012年，她临危受命调往南昌公司，连续工作半个多月、每天工作十几个小时，协助上级主管顺利完成了南昌公司销管课的重组工作，晋升为课长。

她，就是营销中心销管服务部客服员温文燕！