在不同职业不同岗位不同人群看来，0和100的意义是一样的！有人喜欢100，有人则喜欢0，因为它们都是用汗水和泪水浇灌出来的成果！来之不易。

8月19日，集团品管部王竹君经理在个人微信朋友圈留言——在8.19这个特别的日子里，我想说：柯恩，你好！这一年里，承载着常德柯恩家人们太多太多的汗水，终于得到了回报！常德柯恩水产料365天市场零投诉、市场零退货！

留言后面紧跟着的那三个举起的小拳头，将笔者开心和激动的心情暴露无遗！的确，作为负责集团产品品质的部门负责人，还有比实现市场零投诉、零退货更开心的事吗？365天，这是一个了不起的成就！也是柯恩人用实际行动践行价值竞争理念的最好体现。微信一发出，立即得到了包括技术中心戴朝洲总经理在内的技术与品管同仁们的点赞。

2016年8月19日，技术中心戴朝洲总经理、营销中心钟士滨总经理、生产中心董伟祥总经理、集团品管部王竹君经理、集团技术研发部谭崇桂经理等核心团队成员齐聚常德公司，召开“柯恩水产料质量分析”会议，针对市场反馈的“痼疾”对症下药，集思广益，智汇柯恩，形成共识，并对水产料的生产工艺要求、生产操作规范及生产参数等进行了一系列的调整。

一年后的今天，常德柯恩水产饲料交出了一份令人满意的答卷：实现了365天市场零投诉、市场零退货！可喜可贺。

文章写到最后，小编的脑海中忽然灵光一现，想起了“雷军和董明珠的10亿赌局”！在2013中国经济年度人物评选获奖名单揭晓时，“柔中强”雷军与“铁娘子”董明珠当着全国人民进行豪赌：赌小米5年之内销售额能不能超过格力电器，而且赌资升级至10亿！

这不仅仅是企业家的霸气，而是一种亮剑精神和狭路相逢勇者胜的勇气，它的立足点是对事业的热爱和对企业的了解以及对未来行业发展的洞察力，基础是认真做好每件小事的心态和持之以恒的创新精神。

以奋斗为本，以创新为魂！这就是柯恩人的事业理念，也是构建柯恩价值竞争体系的理论基础。