之前，我给我的下属发送了一个表格，个人主观认为:运用这个表格可以减少她的工作时间，简化她的工作，而且表格本身也具有数据完整性与储存性。但是她却拒绝了我，因为她觉得并没有节省她的时间,也没有减少她的工作量，反而觉得用了这个表格工作量太大，没有更简便。

我当时觉得很气愤，因为这个表格是对她有好处的，能延续一些财务性的工作。同时,我也在想：该用什么方式去让她理解和接受，达到我想要的结果。联想到领导之前对我们进行过的“沟通能力和领导能力的培训”及其他人指出的我的问题，我尝试自己有意识地做了一些改变。

所以，第二次，我就从直接下达命令的方式变成了与她沟通，跟她说：要不你尝试一下做这个表格？她同意了，表示愿意配合我做这个表格，并且一直在执行这个工作。

今天参加了吴博士的柯恩骨干员工《情商培养与训练》集训营的培训，感触颇深。自己对这件事情又有了更深刻的理解。

我们基层管理人员就是服务基层，协助他们、培养他们共同把工作做好，为公司创造价值。如果一直用强势的直接下达命令的方式去安排工作，就容易引起对抗情绪，引发工作矛盾，不能与下属达成默契，形成合力。也许，在工作中，我们多些同理心，多站在对方的角度去考虑问题，就能将工作开展的更好些。

                                                                                                                                                                                 文/南昌公司 王坤