2014年是柯恩集团打造高绩效职业化团队的一年，是柯恩集团全体员工实现突破性成长的一年。去年，集团聘请了柏明顿管理咨询公司进行管理提升培训，取得了良好的效果；今年，集团再次聘请柏明顿管理咨询公司对公司的团队建设进行培训。7月5—6日，柯恩集团员工职业化打造之《高绩效团队教练》培训在总部六楼会议室隆重举行，集团董事长朱开明、各中心总经理、以及各分公司主要负责人、江西亚美达科技有限公司中层以上管理人员等，共计80多人参加了此次培训。通过此次培训，使大家对团队教练管理有了更深更高理解。
　　本次培训特邀高级培训师吴志明博士亲临授课，博士将自己多年的从业经验与理论相结合，对高绩效团队教练的打造作了详细生动的讲解。吴博士就NLP教练式管理的团队心智模式突破性成长进行讲解，将心理学、哲学与管理学结合起来，配合《萨提亚冥想》、《道德经》等著作里的名言警句，在讲述中还运用九型人格、幸福MPS方法、萨提亚冰山、SCORE模式、ABC法则、芭芭拉情绪图等图表，使得授课风格轻松、活泼，充满深度与激情，深受大家的喜爱。通过博士的精彩授课，让我们学习了如何去培养一个高绩效团队，在了解团队需求和团队发展的内涵上，锻炼自己的技能，同时走向挑战与超越。同仁们勇跃发言，积极参与，博士还组织了情境模拟训练，采用案例分析、小组参与、游戏等方式，让同仁们把所学精华运用到实际生活工作中。两天的培训，大家在参与和观摩中更深刻地体会了团队精神的魅力所在。
　　通过这次培训，结合工作实际对培训高绩效团队相关文件进行了认真学习，使得我们对团队协作的重要性有了更新的认识和更深的体会。
　　首先，分析团队的需求，从需求与幸福、自我与环境、亲和与支持、评判与聆听四个方面进行阐述。人生四种模式图，提醒我们要时常感受幸福，通过展示自我与环境的8个关键问题，让我们了解了每位团体成员的基本心理，通过九型人格分析，为我们以后的工作中如何运用九型人格进行优秀人员筛选提供了帮助。在学习中，吴博士还进行了现场演练，通过两组学员的现场展现，让我们更深刻的理解了如何去支持和聆听，这对于人际处理方面具有重要的意义。例如：面对面交流时，应当配合对方的肢体语言、语音语调、语言文字的内容，目光尽量保持接触等，不能漏听、分心、改写，更不应当说教、强加、干扰。"人因为相同而联结，因为不同而成长"，我们对别人的支持和接纳，才能换来别人对我们的欣赏与帮助。
　　其次，分析团队的发展，从阶段与关键、特质与测评、螺旋与动力、信任与脆弱四个方面进行讲解。团队的发展经历五个阶段，分别是组建期、加热期、风暴期、规范期、绩效期，每个阶段各有特点，而高绩效团队的特质是熟练技能、接纳与合作、民主、获得授权、灵活性和适应性、凝聚力、团队意识与精神。我们通常从潜能、技能、社会性和思想四个方面进行评估。团队发展呈现螺旋状，在吴博士给出的螺旋图上，我们能够清晰地认识到，团队是由团伙、团体演变而来的，团队作为最高等级，讲究忠诚、责任感，追求的是三赢。同时，吴博士还强调，信任——是团队成长的生命动力，我们在信任他人和被信任中形成凝聚力，促进我们团队的不断发展进步。
　　再次，讲述教练的技能，从教练与技能、功能与任务、原则与评估、会议与观察四个方面进行了详细的透析。教练通常分为七种对话类型，有时是澄清事实，有时是制订计划，有时是调解分歧，在这些对话类型中，教练需要掌握三项核心技能，即支持（关怀的技能）、聆听（整体注意力的状态）、发问（好奇的状态），作为一个高绩效团队教练，所有的说教、批判、打断等等都是不可取的。教练在团队中起一个优化促进作用，旨在于在团队中培育六要素，即愿景、明确的目标、共同的团队文化、开放的沟通、责任、信任和可被信任。教练秉承诚实、合作、归属感、协同、聚焦目标、挑战成功这些原则，实现工作高效度。因而带领团队会议时，要注意七个要点。
　　1、开场设框：会议时间框架是什么？有哪些任务要做？目的是什么？谁在这里？
　　2、阐明团队的想法：用语言表达团队的思想、信念、感知、理解，并精确清晰地说明；
　　3、引导团队聚焦其目的愿景：反复称述愿景和目的，帮助团队聚焦，明确要做什么；
　　4、监测和引导对话：察觉谈话性质和方向，谁在参与、谁没有，如何轻推它、引导它；
　　5、调节团队对话的素质：通过提问对谈话进行"质量控制"；
　　6、为每个成员着想：不断检查团队成员是都受到关注和尊重；
　　7、有效结束团队会议：让团队在好状态下结束。
　　最后，就教练挑战和超越而言，从冲突应对、原则方法、规则目标等方面进行探讨。教练在谈话中，要坚持好八项原则，即管理、尊重、公平、聆听、开放、保密、承诺和信任，由此达成五大工作目标，即处理团队的情绪、让团队学习和共同学习、引导团队改变和推动改变、处理团队的权力分配、培育团队领导力。
　　教练技能培训关乎团队高绩效，也关乎我们每一位队员的成长，培训完后，我们要将所学东西运用到实践中去，我们要在团队中注重提升凝聚力和协同性，在信任与支持中不断促进团队发展，在发展中取得更加优异的成果。